12s – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
12s coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ những dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 12s, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau nhằm mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp/rút tiền bằng VND qua MoMo, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
- Dữ liệu sử dụng: các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, thao tác đặt cược, kết quả trò chơi và tương tác với giao diện.
- Cookies và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn hiển thị và dữ liệu nhận dạng thiết bị phục vụ bảo mật tài khoản.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho mục đích đã được khai báo. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế hay quan điểm chính trị không bao giờ được yêu cầu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi đã công bố:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, bao gồm kiểm tra lịch sử và giải quyết tranh chấp giao dịch.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm — ví dụ: hiển thị trò chơi phổ biến theo lịch sử sử dụng hoặc ngôn ngữ ưu tiên.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và các thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng, không gắn với danh tính cá nhân.
12s không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán cho đối tác thương mại.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
12s sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session token) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và bảo mật phiên đăng nhập của bạn.
Có ba nhóm cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies thiết yếu (cần thiết để đăng nhập và duy trì phiên an toàn — không thể tắt), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện trải nghiệm), và cookies chức năng (lưu lại tuỳ chọn ngôn ngữ và hiển thị giữa các phiên).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường, bao gồm đăng nhập và xác thực phiên. 12s không sử dụng cookies của bên quảng cáo thứ ba để theo dõi hành vi duyệt web của bạn ngoài phạm vi nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ với các biện pháp kỹ thuật hiện đại bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS/HTTPS) và khi lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin người dùng.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu trong thời gian pháp luật Việt Nam yêu cầu sau khi đóng tài khoản (thường là từ 3 đến 5 năm tùy loại dữ liệu). Sau thời hạn lưu trữ tối thiểu, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
Chia sẻ với bên thứ ba
12s không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau: với nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND, với cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, và với các đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng nền tảng theo hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ. Mỗi bên thứ ba chỉ nhận được lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ cụ thể.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng của 12s, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà 12s đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Yêu cầu này sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho các mục đích ngoài phạm vi dịch vụ cốt lõi.
- Kiểm soát cookies: Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt và tắt các cookies không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu của bạn sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng một đến ba ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc cách dữ liệu được xử lý, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang FAQ của 12s. Đối với những thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp
Nếu bạn chưa rõ điều gì về cách 12s xử lý dữ liệu, hãy xem trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua [email protected]. Bạn cũng có thể tạo tài khoản để trải nghiệm nền tảng ngay hôm nay.